Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) rozpoczął nową kampanię pod hasłem “Fałszywe opinie? Stop!” mającą na celu zwalczanie praktyki publikowania fałszywych recenzji w internecie. Problem ten jest coraz bardziej powszechny, a jego skala wpływa negatywnie na konsumentów, którzy podejmują decyzje zakupowe na podstawie nieprawdziwych informacji.
Fałszywe opinie mogą wprowadzać w błąd, promować produkty lub usługi niezgodnie z ich rzeczywistą jakością oraz szkodzić uczciwej konkurencji.
Fałszywe recenzje to nie tylko wpisy napisane przez osoby, które nigdy nie miały do czynienia z danym produktem lub usługą, ale również te generowane automatycznie przez boty czy opłacane przez firmy w celu sztucznego podniesienia oceny. UOKiK podkreśla, że takie praktyki są nieuczciwe i mogą naruszać przepisy o ochronie konkurencji i konsumentów.
W ramach kampanii Urząd planuje nie tylko edukację konsumentów, ale także zwiększenie nadzoru nad rynkiem, by identyfikować i eliminować tego rodzaju nieuczciwe działania.
Recenzje publikowane przez ukaranych przedsiębiorców pozorowały opinie rzeczywistych klientów. Wprowadzały w błąd, ponieważ sztucznie podwyższały renomę sprzedawcy czy jakość produktu lub usługi. Tymczasem, renoma i prestiż przedsiębiorców powinny opierać się na prawdziwych informacjach i kształtować w ramach uczciwej gry rynkowej. Na procederze publikowania fałszywych opinii tracą zarówno konsumenci, jak i uczciwi przedsiębiorcy, którzy w sposób zgodny z prawem zbierają komentarze o swoich produktach – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Kampania “Fałszywe opinie? Stop!” ma na celu zwiększenie świadomości konsumentów na temat ryzyk związanych z zaufaniem do recenzji online. UOKiK apeluje do użytkowników internetu o ostrożność i zwracanie uwagi na podejrzane opinie, które mogą wydawać się zbyt pozytywne lub mało szczegółowe. Wskazuje również, że opinie odzwierciedlające autentyczne doświadczenia klientów są kluczowe dla podejmowania świadomych decyzji zakupowych.
Urząd planuje także współpracę z przedsiębiorcami oraz platformami internetowymi, aby wspólnie opracować standardy weryfikacji i moderacji opinii. Takie działania mają na celu wprowadzenie mechanizmów zabezpieczających przed publikowaniem fałszywych treści oraz zapewnienie, że konsumenci mają dostęp do rzetelnych informacji.
⚠️ UOKiK przypomina, że naruszenie przepisów związanych z publikacją fałszywych opinii może skutkować nałożeniem kar finansowych na firmy stosujące takie praktyki.
Kampania jest częścią szerszych działań UOKiK, które obejmują monitorowanie rynku i podejmowanie interwencji tam, gdzie stwierdzone zostaną naruszenia prawa. Urząd zapowiada, że będzie podejmować zdecydowane kroki w celu ochrony konsumentów przed dezinformacją i nieuczciwymi praktykami rynkowymi.
Inicjatywa UOKiK jest ważnym krokiem w walce z rosnącym problemem fałszywych recenzji w internecie. Poprzez edukację, nadzór i współpracę z sektorem prywatnym, Urząd dąży do stworzenia bardziej transparentnego i uczciwego środowiska dla konsumentów, co w dłuższej perspektywie przyczyni się do wzrostu zaufania do opinii online i poprawy jakości informacji dostępnych w internecie.
