W dzisiejszym dynamicznie rozwijającym się świecie technologii, firmy coraz częściej sięgają po zaawansowane rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji, aby usprawnić obsługę klienta i zoptymalizować operacje biznesowe. Lekta AI, polska firma z siedzibą w Krakowie, specjalizuje się w tworzeniu platformy konwersacyjnej AI, która umożliwia naturalną komunikację z klientami.
W artykule przyjrzymy się działalności Lekta AI, jej misji, wizji oraz oferowanym rozwiązaniom.
Co to jest Lekta AI i jak działa?
Lekta AI została założona w 2016 roku i od tego czasu stała się wiodącym dostawcą rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji dla sektora bankowego, ubezpieczeniowego i telekomunikacyjnego. Firma rozwija platformę konwersacyjną AI, która wykorzystuje silnik NLP (Natural Language Processing) oraz technologię uczenia maszynowego do tworzenia naturalnych rozmów z klientami. Platforma Lekta AI jest zdolna do komunikacji głosowej i tekstowej przez różne kanały, w tym Messenger, infolinię, czat na stronie internetowej i inne.
Jakie rozwiązania oferuje Lekta AI?
Lekta AI oferuje szeroki wachlarz rozwiązań, które mogą być łatwo zintegrowane z istniejącymi systemami przedsiębiorstw. Główne produkty firmy obejmują:
Platforma konwersacyjna AI
Umożliwia tworzenie wirtualnych agentów, którzy mogą obsługiwać klientów w naturalny sposób, redukując koszty obsługi klienta i poprawiając satysfakcję klientów.
Wsparcie wielojęzyczne
Platforma Lekta AI obsługuje wiele języków, co pozwala na globalne zastosowanie w różnych rynkach.
Integracja z biznesowymi systemami informatycznymi
Rozwiązania Lekta AI mogą być bezproblemowo zintegrowane z systemami CRM, ERP i innymi narzędziami używanymi przez przedsiębiorstwa.
Misja i wizja Lekta AI
Misją Lekta AI jest wspieranie przedsiębiorstw w efektywnym zarządzaniu relacjami z klientami poprzez dostarczanie innowacyjnych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Firma dąży do tego, aby stać się globalnym liderem w dziedzinie konwersacyjnej AI, oferując produkty, które są nie tylko nowoczesne, ale również łatwe w implementacji i użytkowaniu. Wizja Lekta AI obejmuje ciągłe doskonalenie swoich technologii oraz ekspansję na nowe rynki, aby sprostać rosnącym potrzebom klientów na całym świecie.
Jak Lekta AI się rozwija?
Od momentu założenia, Lekta AI dynamicznie się rozwija, zdobywając uznanie zarówno w kraju, jak i za granicą. Firma uczestniczyła w programach akceleracyjnych, takich jak Plug and Play Japan, co umożliwiło jej rozwój na rynku azjatyckim. W 2022 roku Lekta AI zanotowała spadek przychodów, co mogło być wynikiem globalnych wyzwań gospodarczych, jednak firma kontynuuje inwestycje w rozwój technologii i rozszerza swoje portfolio klientów.
Lekta AI to innowacyjna firma technologiczna, która oferuje zaawansowane rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji dla obsługi klienta. Dzięki swojej platformie konwersacyjnej AI, Lekta AI pomaga przedsiębiorstwom usprawniać komunikację z klientami, redukować koszty i zwiększać satysfakcję klientów. Misja firmy, skoncentrowana na dostarczaniu nowoczesnych i efektywnych rozwiązań, czyni Lekta AI kluczowym graczem na rynku technologii AI.
