- działaj jak tylko dowiesz się o problemie – nie zwlekaj!
- nie zaciągaj kolejnych zobowiązań na spłatę poprzednich – to zły pomysł,
- nie unikaj kontaktu z bankiem,
- dotrzymuj ustalonych terminów,
- opisz swój problem,
- przygotuj się do rozmowy na temat Twoich wydatków i dochodów,
- realnie przedstaw swoje możliwości w zakresie spłaty zobowiązania,
- nie ukrywaj dochodów i dodatkowych możliwości ich uzyskania, rzetelnie wskaż trudności – pamiętaj że wspólnymi celem (Twoim i banku) jest uzgodnienie możliwego do realizacji rozwiązania w zakresie spłaty zobowiązania,
- pytaj o możliwość pomocy / restrukturyzacji.
Wniosek o restrukturyzację
Pamiętaj, iż nawet w momencie wystawienia przez bank ostatecznego wezwania do zapłaty, bank wskazuje w nim możliwość złożenia wniosku o restrukturyzację w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania wezwania, zgodnie z artykułem 75c Ustawy Prawo Bankowe. W przypadku braku możliwości realizacji wniosku zgodnie z Twoimi oczekiwaniami klienta, bank niezwłocznie przekaże w formie pisemnej szczegółowe wyjaśnienia dotyczące przyczyny odmowy udzielenia restrukturyzacji.
Jeśli jesteś w trudnej sytuacji finansowej, nie zwlekaj lecz skontaktuj się z dedykowanym zespołem wsparcia Klienta aby porozmawiać o rozwiązaniach jakie możemy zaproponować Klientom z trudnościami w spłacie kredytu.
Infolinia dla Klientów Banku +48 58 308 58 46 (pn. – pt. 8.00-16.00), koszt połączenia wg taryfy operatora – jesteśmy by Tobie pomóc.
Pamiętaj także, że Instancją odwoławczą w przypadku różnicy stanowisk banku i klienta jest Rzecznik Klientów, który służy wsparciem w kontaktach z bankiem i w rozwiązywaniu ewentualnych kwestii spornych.
