W ostatnich latach cyfrowa rewolucja nieustannie zmienia krajobraz usług bankowych i relacje między bankiem a klientem. W odpowiedzi na te dynamiczne zmiany, mBank postanowił przedefiniować swoje miejsce na rynku i wprowadzić nowe pozycjonowanie marki. Kampania wizerunkowa pod hasłem “mBank. Technologia do usług” została właśnie uruchomiona, a jej celem jest podkreślenie roli banku jako dostawcy intuicyjnych i innowacyjnych rozwiązań technologicznych w obszarze finansów.
W jaki sposób mBank chce zdefiniować swoją nową tożsamość? Kluczowym elementem jest akcentowanie roli technologii w usługach bankowych i dostarczanie klientom prostych i wygodnych narzędzi do zarządzania finansami. Choć mBank jest znany z doskonałej aplikacji mobilnej, bank uważa, że obecnie każdy bank oferuje podobne rozwiązania. Dlatego postawił na większe zaangażowanie w obszarze bezpieczeństwa, e-commerce i zrównoważonego rozwoju (ESG), co ma pomóc w dostarczaniu bardziej kompleksowych usług i wsparcia dla klientów.
Cezary Stypułkowski, prezes mBanku, podkreśla, że w dzisiejszych czasach, w których technologia jest nieodłącznym elementem życia, klienci oczekują nie tylko łatwości obsługi, ale także bezpieczeństwa i wsparcia ze strony banku. Bank ma za zadanie dostarczać nie tylko narzędzi, ale także rozwiązań, które ułatwią życie klientom i pomogą im czuć się bezpiecznie na nieustannie zmieniającym się rynku finansowym.
W ramach nowego pozycjonowania, mBank rozpoczął szeroko zakrojoną kampanię reklamową pod hasłem “mBank. Technologia do usług”. Spoty reklamowe, które można będzie zobaczyć w telewizji, kinach, na platformach VOD i w Internecie, mają na celu pokazanie, że mBank to bank, który stawia na ludzkie podejście do technologii. W odróżnieniu od innych technologicznych liderów, mBank twierdzi, że technologia powinna być projektowana po ludzku i służyć wsparciu, a nie utrudnianiu życia.
Nowe pozycjonowanie marki mBank to efekt wielomiesięcznej pracy zespołów marketingu i komunikacji oraz agencji reklamowej Isobar. Cały proces został starannie przemyślany, aby dostosować bank do nowych wyzwań stojących przed branżą finansową.
Warto zaznaczyć, że oprócz kampanii zewnętrznej, mBank planuje również intensywne działania edukacyjne wewnątrz organizacji. Wdrażając nową strategię, bank stawia na zaangażowanie pracowników i ich zdolność do rozumienia potrzeb klientów. Prezes Stypułkowski podkreśla, że pracownicy mBanku stanowią także klientów banku, co daje potencjał do stworzenia marki, która sprosta oczekiwaniom i przewyższy oczekiwania klientów w erze cyfrowej transformacji.
W czasach, gdy rozwój technologiczny jest nieunikniony, mBank wyznacza kurs na przyszłość, pozostając jednocześnie wierny swoim korzeniom jako mobilny bank, który dostarcza innowacyjnych rozwiązań, ale również bezpieczeństwa i wsparcia dla swoich klientów.
mBank. Technologia do usług to nie tylko hasło, to filozofia nowej ery bankowości, która stawia klientów i ich potrzeby w centrum działalności.
